En Aurora Baby, confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos, pero si en algún momento encuentras un defecto de fabricación, ¡no te preocupes! Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses.

Duración de la garantía: • 90 días calendario desde la fecha de entrega del producto. • La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no aplica a daños causados por mal uso o desgaste natural.

¿Cómo solicitar la garantía?

1. Contacta a nuestro equipo: Envíanos un correo a clientes@aurorababy.co con la siguiente información: o Fecha de compra. o Descripción detallada del defecto. o Fotografías del producto en cuestión. o Datos personales del comprador.

2. Evaluación: Revisaremos tu caso y te responderemos en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Opciones de solución:

• Reemplazo: Si el producto está disponible, se te enviará uno nuevo con las mismas especificaciones sin costo adicional.

• Reparación: Si el artículo puede ser reparado, gestionaremos la reparación sin costo.

• Reembolso: Si ninguna de las opciones anteriores es viable, procederemos con el reembolso total de tu compra.

Exclusiones: • Daños causados por mal uso, caídas, desgaste por el tiempo o manipulación incorrecta.

• Cualquier solicitud que supere el tiempo de garantía.